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出貨說明
  • 預購商品,約5-12個工作天(不含假日)出貨。
  • 預購商品,下訂後才會特別向廠商追加,下訂後要求更換商品會延長出貨時間。
  • 現貨商品,約2-4個工作天(不含假日)出貨,請見諒人手不足無法當天出貨。
  • 訂單中有現貨+預購商品,會等追加到貨再一起出貨。
  • 遇特殊活動或不可抗力因素而延長出貨,客服人員會與您聯繫後續事宜。
  • 若是無法等待或急件的買家,建議先聯繫客服確認是否有現貨在下單。
訂單說明
  • 下單時註冊成為Soul Food會員,日後可以登入查看訂單狀況,未加入會員則無法作此動作。
  • 會員同一帳號可累積購物金額,有利之後會員分級折扣。
  • 會員可以儲存收件資訊,每次購物都不需重複輸入。
  • 訂單成立、付款成功、訂單出貨、訂單留言,系統皆會發送E-Mail通知,未加入會員也會收到E-Mail通知(請確認信箱地址)
  • 多次因個人因素取消訂單、訂單寄出無故未取,該帳號、收件人會加入黑名單,將無法再次下單。
運費貨運說明
  • 郵局掛號:運費七十元;週末及例假日無寄送服務,也無法指定送貨時間。
  • 超商取件:貨到付款- 運費八十五元 匯款/刷卡- 運費六十三元超過取件時間退訂,補記買家支付二次補寄六十元,無故棄單破壞雙方買賣規則需支付八十元
  • 宅配貨到付款:運費一百二十元。
  • 離島寄送:運費一百元。
  • 國際運費:港澳使用順豐速運,僅提供刷卡(港澳1kg約29港幣);其他地域配合郵局EMS,由於地區不同請在購買前私訊客服。
付費說明
  • 線上刷卡:線上完成刷卡支付。
  • ATM轉帳:匯款後請留言告知後五碼。
  • 超商取貨付款:商品抵達後於櫃檯結帳取貨。
  • 超商取貨不付款:請提供完整真實姓名(同身分證),留無法辨識身份的名字皆會造成門市店員無法做身份確認而無法取貨,導致包裹退回,買方須支付再次寄送的運費。
退換貨說明
  • 請先聯繫客服聯繫並填寫退換貨表單。
  • 瑕疵商品、商品款式寄錯:請於收到商品三天內(逾期不受理)將瑕疵、記錯商品拍照,通知客服並退回,提供退換貨售後服務,限同款式同尺寸,運費由我方負責。
  • 瑕疵商品的認定為商品本來就有不可復原的重大損傷及破壞。
  • 非瑕疵商品的換貨:退回及再次出貨的運費由買方負擔。
  • 非瑕疵商品的退貨:原訂單金額扣除寄出運費,商品退回運費由買方負擔,並於收到商品三天內退回,逾期不受理。
  • 收到商品請檢查完整性,任何問題於三天內通知我們,不接受未通知自行寄回的退換貨。
  • 退貨後訂單金額未達標優惠標準,原享優惠也一併取消。
  • 部分特價商品無提供退換服務。
  • 換貨商品,確認換貨後才特別向廠商追加,需5-12個工作天(不含假日)。
  • 以下退回商品的狀況不退款:吊牌已拆除、已下水過、穿著後沾有粉妝、留有髒污或味道、商品修改過......等,已不是原先商品狀況皆不受理。
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